FOTO.com

Condiciones Generales

1. Generalidades, aplicación de las CGV


1.1. A través de nuestra página webwww.foto.com , representado por nuestro "Site", la S.A. FOTO.com, Parc Scientifique Einstein, Rue du Bosquet, 19B, 1348 Louvain-la-Neuve (" FOTO.com ") te ofrece un servicio de revelado de fotos digitales e impresión de productos foto online.


1.2. Cualquier entrega y cualquier servicio es regido por las siguientes Condiciones Generales de Venta (CGV) en su versión actual y a fecha del pedido. Estas condiciones son las solas aplicables y substituyen cualquieras otras condiciones , excepto derogatorio previo, expreso y por escrito.


1.3. El cliente es un consumidor o un profesional. El consumidor es cualquier persona física que adquiera o utilice para fines que excluyan cualquier carácter profesional los productos o servicios ofrecidos por Foto.com
El profesional es cualquier otra persona.
Solo el consumidor se puede prevaler de la protección legal acordada por la legislación belga a los consumidores.


2. Cuenta usuario


2.1. Tienes la posibilidad de crear gratuitamente una cuenta usuario personal con la cual podrás gestionar fácilmente en cualquier parte del mundo todos tus proyectos y todos los datos de tus pedidos. La creación de una cuenta usuario es completamente facultativa. No tienes que crear una cuenta para hacer un pedido en Foto.com.


2.2. Para acceder a tu cuenta usuario necesitas la dirección e-mail y contraseña personal que has informado en el momento de la creación de la cuenta.


2.3. Para utilizar la cuenta usuario, es primordial que el correo electrónico que comunicas a FOTO.com sea exacto. En efecto, este correo electrónico es el medio de comunicación que FOTO.com utilizará para comunicarle toda información que concernirá a tu cuenta usuario. Debes comunicar datos exactos a este respecto e informar a FOTO.com de todo cambio de correo electrónico.


2.4. La cuenta usuario está accesible y disponible 7 días por semana y 24h al día. Sin embargo, es posible que para necesidades de mantenimiento, de intervención sobre el Sitio o la red o a consecuencia de otros acontecimientos o perturbaciones independientes de la voluntad de FOTO.com, el acceso al Sitio o a la cuenta usuario sean interrumpidos. FOTO.com no puede valorar para responsable de toda pérdida o daño que emanaría de una tal interrupción.


2.5. Como titular( de la cuenta usuario, eres exclusivamente responsable enfrente de FOTO.com de todas las fotografías digitales o las imágenes colocadas en tu cuenta usuario y, de manera general, de toda utilización de tu cuenta usuario por ti o por terceros.


2.6. Te incumbe guardar secreta la contraseña de tu cuenta. FOTO.com no incurrirá en ninguna responsabilidad en la hipótesis donde tu contraseña fue utilizada por otra persona que no le podrá y valorar para responsable de todo daño que resultaría de esta utilización no autorizada para usted o para un tercio(tercero). Te valoras de informar a FOTO.com inmediatamente sobre toda utilización no autorizada de tu contraseña y de cambiarla contraseña tan pronto pienses que ésta ya no es confidencial.


2.7. El Servicio es surtido para una duración indeterminada. FOTO.com o tu mismo (a) puede poner fin a eso mediante un aviso previo de 15 días. Este aviso previo es dado por FOTO.com por envío de una comunicación al correo electrónico que has comunicado. Puedes enviar este aviso previo a FOTO.com vía la sección " Contacta con nosotros ".

2.8. Cuando el Servicio de la cuenta usuario se acaba, FOTO.com suprime la cuenta usuario y todas fotografías y los proyectos que han sido colocados allí.


2.9. Por otro lado, FOTO.com puede, sin recurso previo a una jurisdicción o un pago de indemnizaciones cualquieras, inmediatamente poner fin al Servicio de la cuenta usuaria yo bloquear el acceso a todo o parte de la cuenta usuario o suprimir todo o parte de las fotos digitales colocadas en la cuenta usuario en caso de violación de las presentes CGV.


3. Utilización de los programas


3.1. Ciertos softwares (los " Softwares ") son puestos a disposición de los internautas en el Sitio por ejemplo para el tratamiento de las imágenes digitales y la creación de los productos fotos. Estos Softwares son la propiedad de FOTO.com.


3.2. Pueden ser utilizados sólo individualmente en el ámbito de un uso privado. Otro cargamento, copia, reproducción permanente o provisional de estos Softwares, en todo o en parte, es prohibido. Son también prohibidas la traducción, la adaptación, el arreglo y cualquiera transformación de los Softwares así como todo forma de distribución al público o de disposición gratuita al público o cobrando.

4. Buena conducta de los usuarios


4.1. Eres responsable de todas las imágenes que cargas o reproduces vía el sitio www.foto.com. Esto implica que te comprometes en no hacer cargar o fijar vía el Sitio de imagen o de la fotografía en violación con un derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, con una ley sobre la protección de los datos de carácter personal o con muy diferente legislación aplicable. Además, usted no puede utilizar el Sitio en un fin ilícito. Así, es prohibido cargar, difundir, pedir revelados, enviar por correo electrónico o transmitir o comunicar todo contenido ilícito, en particular toda imagen o la fotografía de menores que se presta a actos sexuales, o lleva intromisión en la intimidad o a los derechos de otro.


4.2. Serás responsable de toda pérdida o daño que resultará de la violación de esta cláusula e indemnizarás a FOTO.com con todos los gastos incurridos por éste (en este comprendido los gastos de abogados) debido a tal violación.


4.3. FOTO.com se reserva el derecho de tomar, sin notificación previa, toda medida útil en caso de violación de esta cláusula o de indicios serios de tal violación, y esto sin que pudieras aspirar a una indemnización cualquiera de su parte. Podrá particularmente con este fin bloquear el acceso, borrar toda imagen almacenada en el servidor, negarse a ejecutar un encargo o poner fin a todo o parte de los Servicios que te son surtidos por FOTO.com vía el Sitio. Por fin, FOTO.com es susceptible de comunicar informaciones que te conciernen así como copia de las fotografías o imágenes transferidas por ti a las autoridades competentes judiciales y administrativas para responder a toda obligación a la cual valoraría en virtud de un texto legal.


5. Licencia sobre las fotografías puestas en línea


El hecho de pedir un producto o de utilizar el Servicio de la cuenta usuario no confiere ningún derecho a FOTO.com sobre las fotografías almacenadas en su servidor si no es una licencia de utilización al solo fin de la ejecución de este Servicio.



6. Otorgamiento del pedido


Con la confirmación de tu pedido nos comunicas una propuesta firme para la conclusión de un contrato. Podemos aceptar esta propuesta enviando la confirmación del encargo(mando) en las 24 horas por correo electrónico.


Para hacer pedido, serás guiado en el sitio etapa por etapa a través del proceso del encargo. En el curso del proceso del encargo puedes modificar tu pedido o corregir los datos en cada momento pasando simplemente a las etapas precedentes.


Antes de confirmación del encargo, un resumen de todos los detalles del pedido será fijado. Por favor, verifica todos los detalles y efectúa las correcciones si necesarias.


Valoras de informar datos precisos y exactos particularmente en cuanto a la identidad del destinatario del pedido y en cuanto a la dirección de entrega así como el correo electrónico dónde una confirmación del pedido puede ser enviada.


Una vez terminado el proceso de encargo, no tienes más posibilidad de renunciar a ésta. Ningún encargo vinculará a FOTO.com antes de que esta última no lo hubiera confirmado por correo electrónico o por otro medio apropiado de comunicación.


7. Conservación del pedido


7.1. Tu pedido y los datos de tu pedido serán conservados. Un resumen del encargo con todos los datos del encargo te será enviado como confirmación de pedido. Tienes también la posibilidad de imprimir los datos del encargo así como las CGV antes de otorgamiento del pedido. Después de haber recibido la confirmación del pedido, puedes seguir su evolución en línea en nuestra página seguimiento de pedido.


7.2. Las fotos que subes al sitio con vistas al otorgamiento del pedido serán conservadas durante 20 días con el fin de permitirle repetir la ejecución de un proceso de pedido interrumpido durante este período sin tener que trasladar de nuevo las fotos.


7.3. En la hipótesis donde un pedido es efectivamente confirmado, las fotos concernidas podrán ser conservadas durante un plazo de 45 días con el fin de poder, si se presenta el caso, remediar un problema eventual de ejecución o de entrega de su encargo. Este plazo es prolongado de tanto cuando FOTO.com procede a un nuevo revelado de tus fotos./p>

7.4. La conservación de los ficheros es estrictamente reservada para la producción de tu pedido. FOTO.com no podrá en ningún caso retransmitirles ficheros a los clientes (por ejemplo después del robo de su ordenador). Te incumbe pues conservar una copia de estas fotografías.


8. Precio


8.1. Los precios aplicables al Servicio de Revelado son los fijados en el Sitio en el momento del otorgamiento del pedido y repetidos en el recapitulativo del encargo. Son mencionados en euros o la moneda nacional del cliente y, salvo mención contraria expresa, con IVA incluido.


8.2. Los gastos de envó son fijados en el sitio cerca de las descripciones detallados por los productos asi como en la página productos y precios.


9. Entrega


9.1. Entregamos en todos los países del mundo. Las entregas de las fotografías reveladas son efectuadas por Correos o los servicios postales internacionales.


9.2. FOTO.com no puede de ninguna manera valorar para responsable imputable de los retrasos o los problemas de entrega de Correos o de un tercero.


9.3. Los plazos indicados en el sitio son puramente indicativos pero representativos de los plazos medios. No pueden en ningún caso estar al principio de una indemnización, de una anulación de pedido o de un reembolso.


9.4. ¿ Qué pasa en caso de pérdida del paquete que contiene tu pedido?
Si su pedido no le llega en el plazo de un mes a partir de la aceptación de su pedido por FOTO.com, dispones entonces de dos semanas para informar de eso a FOTO.com. FOTO.com o efectuará un nuevo revelado de las fotografías perdidas sin gastos de su parte, o te reembolsará el importe total pagado, la elección entre estas dos opciones pertenecerán a FOTO.com solo.


9.5. ¿ Qué pasa si el correo no logra entregar el pedido al destinatario?
Tienes por obligación asegurar la buena recepción del pedido. Esto comprende particularmente la información completa y correcta de la dirección de entrega y la disposición de un buzón proveído del nombre del destinatario. En caso de devolución a FOTO.com del correo que contendrán el pedido por falla del cliente (por ejemplo dirección de entrega incorrecta, destinatario desconocido, recepción recusada, ningún levantamiento en correos en el plazo previsto u otros), no podrás aspirar a ninguna indemnización. Visto que los gastos de la gestión logística de un tratamiento de las devoluciones sobrepasan lo que se puede exigir razonablemente a FOTO.com, la reexpedición de los pedidos devueltos no será posible. Cada pedido devuelto será destruido inmediatamente después de recepción para asegurar la vida privada de nuestros clientes. En caso de devolución a FOTO.com del correo que contiene el pedido debido a un fallo de Correos, FOTO.com se compromete en reproducir y en reexpedir el pedido a sus propios gastos.


9.6. ¿ Qué pasa si tus fotos llegan estropeadas por el transporte?
Si a pesar de las precauciones tomadas por FOTO.com para prevenirse contra todo riesgo de deterioro de las fotos durante el transporte, éstas le llegaran en estado degradado, le basta con ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente después de recepción del pedido vía nuestro formulario de contacto en la página "AYUDA" y enviarnos una foto digital de los daños. FOTO.com efectuará un nuevo revelado de tus fotografías estropeadas y te las expedirá gratuitamente.


10. Pago y facturación


11.1. FOTO.com propone en el sitio un pago por Tarjetas de crédito, PayPal o Moneybookers. FOTO.com se reserva el derecho a excluir algunos de estos métodos de pago en el momento de la transacción.


11.2. El pago se efectúa directamente después de la confirmación del pedido. En caso de fallo de los pagos después de vencimiento, FOTO.com tiene el derecho a cargar a abogados o sociedades especializadas con recubrimiento de los créditos. Todos los gastos resultantes corren a cargo de el deudor.


11.3. La validación de un pedido en el sitio u otro servicio propuesto por FOTO.com implica la aceptación por el cliente de la utilización del formato electrónico para la facturación.


12. Responsabilidad


En ningún caso FOTO.com podrá valorar responsable para daños indirectos que resultaran de una utilización cualquiera del Sitio o de los Servicios tales como la pérdida de provechos o la pérdida de datos.


En caso de daño directo, la responsabilidad de FOTO.com es limitada a la remuneración pagada por el usuario para el Servicio que ha ocasionado el daño.



Todos los productos son fabricados según especificaciones de los clientes. Por consecuencia no existe derecho de retractación. En cambio, FOTO.com le ofrece en un gesto de buena fe la garantía Satisfecho o reembolso (Ver más arriba).


14. Atención al cliente


En caso de cuestiones o en caso de reclamaciones, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía el formulario de contacto en nuestro sitio.


15. Protección de tus datos


FOTO.com se compromete en proteger sus datos. De manera general, todos los datos que abasteces en FOTO.com únicamente serán tratados con vistas a responder a su demanda.
Encontrarás informaciones suplementarias en la página Protección de tus datos en nuestro sitio.


16. Ley aplicable y tribunales competentes


Estas condiciones están sometidas al derecho belga. Todo litigio que se refiere a la aplicación de estas condiciones o en la utilización del Sitio está sometido a la competencia exclusiva de los tribunales de Bruselas.


17. Notas legales


17.1. Disponibilidad del Sitio y de los Servicios: FOTO.com pone en ejecución todo para que el Sitio y los Servicios estén accesibles y disponibles 7j / 7 y 24h / 24. Sin embargo, es posible que para necesidades de mantenimiento, de intervención sobre el Sitio o la red o a consecuencia de otros acontecimientos o perturbaciones independientes de la voluntad de FOTO.com, el acceso al Sitio o la disponibilidad de los Servicios sean interrumpidos. FOTO.com no puede valorar para responsable de toda pérdida o daño que emanaría de una tal interrupción.


17.2. Derechos de propiedad: salvo mención contraria, todos los elementos (como las imágenes, los sonidos, los documentos, los logotipos, las bases de datos, etc.) presentes en el Sitio (el " Contenido del Sitio ") son protegidos por el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual que pertenece a FOTO.com o a terceros. Estos derechos quedan la propiedad de FOTO.com o de los terceros concernidos. Le es otorgada sólo una licencia de utilización estrictamente limitada a lo que es necesario para gozar de Servicios. Todas las marcas, las marcas comerciales, las denominaciones sociales, los nombres de dominios, logotipos, fotografías, imágenes u otras señales utilizadas sobre el Sitio para identificar el Sitio, FOTO.com o terceros son la propiedad exclusiva de FOTO.com yo de los terceros concernidos y no puedes utilizarlos de ninguna manera.


17.3. Enlaces hacia otras paginas Internet: FOTO.com puede insertar en las páginas del Sitio enlaces hacia otras paginas Internet. No es responsable sin embargo de ninguna manera del contenido de los sitios, las publicidades, los productos, los servicios disponibles u otro material a partir de fuentes externas ni daños o pérdidas comprobados o alegados que podrían resultar de la consulta o estar en relación con la utilización de estos sitios o fuentes externas.


18. Otros


18.1. La lengua del contrato es el francés.


18.2. Si una o varias disposiciones de las CGV eran o debían volverse totalmente o parcialmente caducas, esto no afecta la validez de otras disposiciones de estas CGV. En la plaza de una disposición caduca, se aplicará según lo convenido una reglamentación que sea la más próxima posible del objeto económico de la disposición caduca de un punto de vista jurídico.



Fecha : Octubre / 2010